UX je v poslední době hodně žádaným oborem a určitě je dobré o něm něco vědět. Co to je a čemu se věnuje takový UXák? To se dozvíš v tomto článku.
Když se podíváš kolem sebe, uvidíš spoustu různých produktů, ať se jedná o myš, webový prohlížeč nebo třeba dveře. Všechny prošly nějakým vývojem, který je udělal co nejvíce „uživatelsky přívětivé“ – prostě se dobře používají. Přijít na ideální provedení stojí častokrát mnoho pokusů, „failů“ a peněz. Aby se dosáhlo co nejlepšího výsledku, povolají se tzv. UXáci.
Co je to UX?
UX, neboli User Experience, je vlastně jakákoliv interakce uživatele s produktem – jeho chování, pocity, nálady atd. Například u aplikací řeší umístění elementů (tlačítek, ikon…), použití barev, obsah textů, přehlednost, funkcionality a mnoho dalšího.
Teď to možná zní, že se UX věnuje úplně všemu. Není to úplně pravda. Spíše se zabývá naplněním potřeb uživatele, aby byl maximálně spokojený s produktem.
Kdo je to UXák?
Klasický UXák (UX Designer) vykonává velké množství úkolů:
Analýza konkurence – hledá nedostatky a výhody konkurence, cílovou skupinu, pole působení apod.
Uživatelský průzkum – zkoumá, zdali je vůbec o danou službu (výrobek, produkt, software…) zájem a proč.
Prototypování a testování – výroba prototypů a následné testování s potencionálními uživateli.
Komunikace s ostatními oddělení – konzultace s designéry a vývojáři nebo pitching stakeholderům.
Tasků je mnohem větší množství a proto ve větších firmách pracuje celý tým UXáků – UX Strategist, IA Analyst, UX Copywriter aj. – pro podrobnější popis jednotlivých pozic se koukni na tento článek.
A co UI?
Často se lidem pletou pojmy UX a UI (User Interface). Jsou spolu úzce spjaty, ale UI se zaobírá především vzhledem produktu. Můžeš se setkat s pozicí UX/UI Designer – jednoduše jde o grafika a UXáka v jednom.
Metodika Design Thinking
Základem každého UXáka je znalost Design Thinkingu – metodika pro vývoj produktu. Má několik kroků. Pro názornost si ji ukážeme na příkladu. Jsi UXák ve firmě, která rozváží potraviny a chceš přijít na to, proč zákazníci více využívají konkurenci.
Empathise – V této části chceme získat co nejvíce podnětů od zákazníků. Abychom mohli definovat problém.
Define – Zanalyzujeme data z předchozí části a vybereme nejčastější a nejzávažnější problém. Zjistíme, že konkurence má, podle zákazníků, přehlednější a více „easy-to-use“ aplikaci.
Ideate – Přemýšlíme, jak tento problém vyřešit. V našem případě je to jednoznačné, musíme překopat naší aplikaci.
Prototype – Vytvoříme prototyp, ale nemusí to být plně funkční aplikace (více info o typech prototypů zde).
Testing – Otestujeme prototyp s uživateli. Zjistíme, jaké má nedostatky a vrátíme se k prototypování. Až budeme mít perfektní nástřel aplikace, ukážeme prototyp stakeholderům a jdeme do produkce.
Tento příklad byl hodně zkrácený, ale pro ukázku to stačí. Celkový proces od Empathise po Testing nemusí trvat ani tak dlouho – můžeš ho stihnout i v rámci dní.
Není nutné být UX Designer, abys mohl zapojit tuto metodiku. Když budeš chtít rozjet svůj byznys, je fajn zjistit, jak je na tom konkurence a obecně zájem o tvé služby – ušetříš.
Závěr
Cílem tohoto článku je představit Ti celkem nové odvětví, vhodné pro kreativní, analyticky přemýšlející a podnikavé lidi. Je to super obor, o který je stále větší a větší zájem, takže fajn kariérní cesta. Z tohoto článku by sis měl odnést hlavně principy, které se dají využít při různý příležitostech a také to, že je důležité si předem věci ověřovat.
Ještě pár užitěčných odkazů:
Google UX Design Professional Certificate – Jeden z nejznámějších UX certifikátů
interaction-design.org – Platforma pro vzdělávání v rámci UX a UI.
uxdesign.cc – Blog zaměřený na User Experience, grafiku a Interaction Design
cojeuxui.cz – Krásně zpracované vysvětlení UX a UI
Doufáme, že se Ti článek líbil. Budeme rádi za reakci a také klidně napiš do komentářů, jestli Tě UX zaujalo!
Zdroje
- BPROMOTION, Co je to UX a UI desing
- USER TESTING, UI vs. UX: What’s the difference between user interface and user experience?, 2018
- WHITE, Caroline, What Does a UX Designer Actually Do?, 2021
